400電話是中國電信、中國移動、中國聯通等運營商為企業(yè)提供的一種主被叫分攤付費的電話服務。它主要用于企業(yè)的客服熱線，可以幫助企業(yè)提升品牌形象，提高客戶服務質量。以下是400電話的主要功能和使用方法：

**400電話功能介紹：**

1. **全國統一號碼**：400電話是一個十位數的號碼，全國范圍內撥打無需加區(qū)號，方便客戶記憶和撥打。

2. **語音導航**：可以設置語音導航，根據客戶按鍵選擇，自動轉接到相應的服務部門。

3. **分時轉接**：可以根據設定的時間段，將電話轉接到不同的電話號碼，比如工作時間轉到辦公室，非工作時間轉到手機。

4. **分區(qū)轉接**：根據來電的地區(qū)，將電話轉接到對應的分公司或辦事處。

5. **來電分析**：提供詳細的通話記錄和數據分析，幫助企業(yè)了解客戶需求和優(yōu)化服務。

6. **黑名單功能**：可以屏蔽騷擾電話或者無效來電。

7. **語音留言**：當無人接聽或線路忙時，客戶可以留下語音信息。

8. **呼叫錄音**：自動記錄所有通話，便于后期回查或質量監(jiān)控。

9. **智能呼叫分配**：可以按照順序、隨機、優(yōu)先級等方式分配呼入電話。

**400電話使用方法：**

1. **申請開通**：企業(yè)需要向運營商或授權代理商提交申請，提供相關營業(yè)執(zhí)照等資料。

2. **選擇號碼**：企業(yè)可以選擇一個未被占用的400號碼。

3. **預存話費**：根據套餐選擇預存一定的話費，用于支付接聽客戶的電話費用。

4. **設置功能**：根據企業(yè)需求，配置語音導航、分時轉接等個性化功能。

5. **公布號碼**：將400電話號碼對外公布，客戶即可撥打。

6. **使用與管理**：通過在線平臺，企業(yè)可以實時查看通話記錄，管理號碼，調整設置等。

總的來說，400電話是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，能夠有效提升企業(yè)的專業(yè)形象和服務效率。