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因為外包公司有充足的客服人數能夠保證客服需求從而解決客服招聘難的問題。400電話客服主400代理要工作職責是：訂單確認及滿意度回訪、受理400來電咨詢、投訴電話的受理及后續(xù)跟蹤、其他客戶接待工作。

400是一項由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用的業(yè)務。400電話是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。

400電話是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用?？梢哉f，400電話是互聯網時代背景下企業(yè)價值的數字資產之目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。

400屬于企業(yè)直線業(yè)務是通信費用由主叫用戶、被叫用戶分攤支付的業(yè)務，主要應用于為政府、企業(yè)、事業(yè)單位提供號碼統(tǒng)一的呼叫中心或自動語音平臺。

服務專員是電話服務專員，主要服務專員主要工作就是接聽客戶的咨詢，處理客戶提出的相關問題。400電話是由聯通、移動、電信聯合推出的服務型號碼，主要被用于售前、售后服務這一模塊。

如果你的手機接聽電話是免費的話,那么接聽400也是免費的。用手機撥打400只收取市話川笑認核器且絲些費。

400是一個全國范圍內的統(tǒng)一的虛擬電話號碼，總共10位數，是企業(yè)用戶為提升自身形像及方便客戶撥打而申辦的一個客服熱線電話。開通后與多門實體電話綁定，借用原電話接聽，辦理不需要安裝任何設備。

400熱線體現了企業(yè)服務意識，是信譽和實力的象征。廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢等方面。普通電話只能是單純的接打電話。

對于主叫而言:對于主叫(即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶)來說,免去了長途話費,但是市話...接聽400來電的電話;可以是固話、小靈通、手機)。

400企業(yè)直線主被叫分攤付費電話業(yè)務，又稱主被叫分攤付費400電話辦理資費業(yè)務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業(yè)務。