(400電話(huà)系統(tǒng))(國(guó)威呼叫中心400電話(huà))以下內(nèi)容由尚通小編整理發(fā)布。

除此之外，400電話(huà)系統(tǒng)能識(shí)別來(lái)電號(hào)碼的歸屬地，并將客戶(hù)來(lái)電轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)置好的分機(jī)上。不同地區(qū)的用戶(hù)撥打企業(yè)的400電話(huà)號(hào)碼后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別主叫用戶(hù)所屬地區(qū)，并分別轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)地區(qū)的分機(jī)。

400電話(huà)自動(dòng)分配功能是指企業(yè)根據(jù)用戶(hù)撥打電話(huà)的位置、時(shí)間、地點(diǎn)等信息，根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的座席情況按照設(shè)定好的接聽(tīng)策略將電話(huà)轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的座席上面，這樣提高座席的接聽(tīng)效率，縮短客戶(hù)的等待時(shí)間，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

400電話(huà)呼叫中心，簡(jiǎn)單直白地講就是：一個(gè)400號(hào)碼，鏈接N多個(gè)線(xiàn)路電話(huà)（以座機(jī)為主），以接聽(tīng)為主要工作內(nèi)容的客服基地。

400電話(huà)系統(tǒng)搭建不需要硬件或者軟件設(shè)備，只需要后臺(tái)進(jìn)行管理即可。建立400客服電話(huà)呼叫中心系統(tǒng)步驟：確定需求。在搭建客服呼叫中心系統(tǒng)前要有明確的規(guī)劃，包括戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。

400電話(huà)將企業(yè)所有外部實(shí)體電話(huà)綁定到的400號(hào)碼，可以支持不同的客戶(hù)同時(shí)輸入，系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑線(xiàn)路接入客戶(hù)電話(huà)，所以客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)好，電話(huà)機(jī)會(huì)增加，可以留住客戶(hù)幾率大大增加。

所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話(huà)、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)上。400電話(huà)總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話(huà)，不能外撥。話(huà)費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)。

400電話(huà)又名“國(guó)內(nèi)企業(yè)直線(xiàn)業(yè)務(wù)”或“主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)”，是一種為企業(yè)客戶(hù)提供全國(guó)范圍內(nèi)的被叫號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至企業(yè)客戶(hù)預(yù)設(shè)目的地（電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心）的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。

400電話(huà)是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話(huà)總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話(huà)、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)上。400電話(huà)總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話(huà)，不能外撥。

400號(hào)碼全國(guó)唯簡(jiǎn)單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)志，大大提升了企業(yè)形象，更有彩鈴400電話(huà)代理商、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、錄音、語(yǔ)音信箱等強(qiáng)大功能。隨著功能的應(yīng)用，一個(gè)號(hào)碼即可打造大企業(yè)的虛深圳400電話(huà)是不是免費(fèi)的擬呼叫中心。

400電話(huà)主要稱(chēng)為分配業(yè)務(wù)，即呼叫者承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，承擔(dān)所有來(lái)電應(yīng)答費(fèi)。目前廣泛用于許多行業(yè)的售前售后服務(wù)咨詢(xún)。