400電話是運營商針對企業(yè)推出的通信業(yè)務(wù)，旨在幫助企業(yè)更好與客戶溝通，提升企業(yè)的價值，提升企業(yè)的市場競爭力，400電話分別由國內(nèi)幾大運營商向工信部申請獲批后推出，目前有中國電信的4008號段，中國鐵通(已被中國移動合并)的4007號段，中國聯(lián)通的4006號段。2010年初中國移動獲批運營4001號段，同年10月底中國聯(lián)通新號段4000獲批。2011年秋，中國電信新號段4009獲批，在2012年正式面世。

在企業(yè)開展一些促銷推廣活動以推銷產(chǎn)品時，顧客來電咨詢的數(shù)量會迅速增加，此時企業(yè)會遇到電話占線的情況，企業(yè)不能及時響應(yīng)顧客的需求，減少了促銷活動帶來的收益，還可能影響企業(yè)在顧客心中的品牌形象，這是任何企業(yè)都不愿意面對的后果。在這個時候，企業(yè)可以通過申請400電話來完全解決這些問題。

隨著400電話技術(shù)的發(fā)展，占線等問題不再是問題，400電話基本上沒有占線問題。

支持綁定企業(yè)原有的多個實體電話，不僅可以綁定固定電話，還可以綁定手機等移動設(shè)備。

所有撥打400電話的客戶都可以轉(zhuǎn)移到預(yù)綁定的實體電話進(jìn)行接聽，以確保可以訪問每個客戶的電話，避免占線問題。