當消費者遇到問題時，他們通常會打電話，許多企業(yè)辦理400電話作為與消費者溝通的橋梁，400電話已經(jīng)成為企業(yè)的外部品牌，作為軟實力的象征！

但的象征！

但并不是所有的400電話都是真的！

那么什么樣的400電話才是真正的400電話呢？

為了避免企業(yè)遇到李鬼，小邊從以下角度介紹：1：代理服務更親密。

三家通信運用商的服務質(zhì)量，相信不少人都深有體會，不僅出現(xiàn)問題時，都會有24小時，甚至更長時間的等待要求，而且費用都是一口價，客戶沒有任何商議的余地。

400電話業(yè)務，在通信運營商眼中，屬于比較細分的市場，配備的服務人員少，開通辦理、故障處理都自然沒有更多的保障，這對于企業(yè)來說不是件好事。

相反，一些正規(guī)的一級代理服務商都是這些運營商的大客戶，甚至有專門的人員在現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理問題，很多業(yè)務處理問題，都是走內(nèi)部渠道，比企業(yè)自己去辦理400電話辦理業(yè)務，要快捷省事的多。

另外，為了維護好市場渠道，代理運營商會有更多的客服人員來服務市場，各種故障問題都能很快得到處理，更能快速的解決各種問題。

2：代理服務內(nèi)容更豐富

企業(yè)直接去通信運營商辦理400電話業(yè)務，不僅需要排隊取號，浪費大量的人工和時間成本，更重要的是沒有了解各項業(yè)務詳情的時間，往往都是直接給一張表格填寫，客戶只能在上面勾選，具體的功能、自資費都能情況，都是沒有詳細介紹。

因此，不少企業(yè)無法做出正確的判斷和選擇，要么是功能浪費，花了不少冤枉錢;要么是想要的功能沒選擇，白白浪費了400電話辦理資源。

代理服務商在客服方面更加的細致貼心，可以有專人的對接服務，甚至可以直接上門提供服務，了解企業(yè)的經(jīng)營情況和需求，提供比較完備的業(yè)務辦理方案，讓企業(yè)更好的做出選擇，這樣比企業(yè)自己辦理要方便很多。

3：故障處理更及時有效

相比于通信運營商的24小時、72小時等故障處理時間來說，服務代理商都是24小時人工客服，能夠第一時間聯(lián)系所在的通信運營商，甚至直接聯(lián)系機房管理人員，直接提出故障原因，能夠在機房隨時處理，省去了還需要安排維修人員去查故障的時間，處理也更快捷迅速。

因此，企業(yè)選擇400電話辦理業(yè)務，完全可以選擇代理商來服務，不僅開通辦理快速省事，后期故障處理和設備維護，都可以獲得更好的保障和服務。