400電話是由10位數字組成的，是電信運營商為企業(yè)事業(yè)單位設計的全國性統一的強大虛擬電話總機。

所有撥打400電話的電話被轉移到預先綁定的物理電話上，以實現企業(yè)對外宣傳的統一和標準化。

400電話申請費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分擔。

用戶不需要支付長途費用，這反映了企業(yè)用戶的服務意識，也是企業(yè)聲譽和實力的象征。

首先，提高企業(yè)的形象。

目前，400電話已經形成了一個品牌，使用400電話的企業(yè)實際上可以給客戶留下一個強大的大公司的良好印象，從而進一步提高企業(yè)的形象，提高企業(yè)服務水平，真的是一舉兩得。

第二,提升企業(yè)廣告宣傳效率。400電話業(yè)務擁有使企業(yè)在全國不同區(qū)域都使用統一號碼的優(yōu)勢,這使得企業(yè)在進行宣傳或招商等活動中得到了許多便利,客戶只需記住一個400電話便能隨時和公司取得聯系,大大提高了招商效果。因此,在企業(yè)做了廣告宣傳后,會讓客戶感到公司很有實力很值得信賴,廣告宣傳效率也就得到了提升,這樣客戶量就能夠得到提高。

第三,24小時不占線服務。由于新版400電話可以綁定手機、固話和小靈通,即使在節(jié)假日中或是無人值班的情況下,也能夠確保不漏接客戶來電,做到一個都不少。

第四,保護企業(yè)無形資產。由于400電話號碼及分配給企業(yè)的分機是不會變的,400電話隨企業(yè)走;客戶管理系統是您時刻掌握公司的成交客戶和潛在客戶(即便員工刪除客戶資料企業(yè)管理員都能夠恢復),當您的企業(yè)遷移或員工辭職時,不會丟失客戶,便于公司管理,提高客戶滿意度。

第五,減少企業(yè)投資成本。辦理400電話,不必花費資金購買硬件即可組建自己的呼叫中心,即省物力又省財力。