在我們?nèi)粘Ｉ钪?，個人對400電話的接觸是很少的，基本是企業(yè)要用到400電話，所以很多人對400電話還是有很多不了解的，比如：400電話是免費(fèi)的嗎？大部分人會回答免費(fèi)的，就拿我們在電視上看到的廣告來說，經(jīng)常在400電話前會出現(xiàn)幾個文字：免費(fèi)電話。其實(shí)這是一種認(rèn)識誤區(qū)，導(dǎo)致很多人以為撥打400電話是免費(fèi)的，實(shí)際上不是的，400電話采用的原則是主被叫話費(fèi)分?jǐn)傊?，也就是說由雙方共同承擔(dān)通話所產(chǎn)生的資費(fèi)。

除了400電話，還有800電話，傳統(tǒng)的800電話通話所產(chǎn)生的資費(fèi)，完全是由企業(yè)一方承擔(dān)的，而這樣的收費(fèi)模式給企業(yè)800電話造成許多麻煩，比如最常見的騷擾電話的接入，由于是免費(fèi)的，因此那些廣告推銷就會肆無忌憚的撥打。

所以有的時候人們也會把把400電話跟800電話混淆了，400電話采用的通話收費(fèi)模式，和800電話完全是不一樣的，撥打方也是要支付相應(yīng)市話費(fèi)的。

400電話采用的則是主被叫話費(fèi)分?jǐn)傊?，通俗的來講就是由雙方共同承擔(dān)通話所產(chǎn)生的資費(fèi)，如果是在異地?fù)艽?，那么撥打者一方資費(fèi)只會按照市話費(fèi)收取，而企業(yè)一方是需要支付長途費(fèi)用的。這樣的收費(fèi)模式不僅僅能夠避免騷擾電話的接入，而且也不會因?yàn)閾艽蛘咝枰袚?dān)話費(fèi)的問題而導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績下滑。

對于手機(jī)用戶來說，按撥打本地固定電話收費(fèi)。800電話是不能使用手機(jī)撥打的(除非移動手機(jī)有開通)，而400電話可以通過手機(jī)撥打，而且400電話比800電話更節(jié)約企業(yè)成本。