保定400電話辦理流程

近日，大唐保定供熱有限責任公司相關負責人接受我臺記者采訪，就市民關心的供暖繳費時間、標準、方式、供熱報修等熱點問題進行解答。保定廣播電視臺記者王學艷報道：

2018年至2019年采暖季即將到來，眼下正是市民集中繳費的熱點時段。記者從大唐保定供熱有限責任公司了解到，今年我市供熱繳費時間為9月1號—11月14號，繳費標準為居民多層20.00元/平米、居民高層19.00元/平米、辦公26.40元/平米、商業(yè)28.20元/平米。

大唐保定供熱有限責任公司客服中心副主任田明【同期聲：繳費這塊一是營業(yè)廳可以收取咱們熱用戶的費用和包括辦理各項業(yè)務，從微信途徑可以進行繳費保修，然后從工行、建行、河北銀行、包括郵政儲蓄這些銀行也都開通了咱們的網(wǎng)上銀行手機銀行這些繳費途徑，從網(wǎng)上就能直接辦理】

針對近期市民反映的前往營業(yè)廳辦理暫停用熱業(yè)務的群眾較多，導致排隊時間過長這一問題。田明表示，供熱公司已經(jīng)啟動熱線電話專席辦理暫停用熱業(yè)務，10月30號前可撥打0312—6272219,6272235,6272240,6272232進行辦理，服務時間為早8點30分至晚5點30分。家住秀蘭尚城服務站、紅星服務站附近的居民還可以前往這兩個服務站辦理。

田明【同期聲：一是開通了咱們熱線專線專門辦理這個暫停業(yè)務其次就是通過供暖之家服務站進行人員駐點辦理各項業(yè)務包括也可以收費主要是就開通了秀蘭尚城服務站和紅星服務站】

據(jù)介紹，為保障今冬市民溫暖過冬，今年大唐保定供熱有限責任公司將從供暖季開始，在主城區(qū)設立19個供熱之家服務站，面向集中供熱用戶，24小時接聽市民報修電話?；蚩蓳艽虼筇票６ü嵊邢挢熑喂緹峋€電話400-6718809，登記后由該公司安排小區(qū)所屬供暖之家服務站人員進行上門五常400公司電話維修。

田明【同期聲：針對室溫不達標的問題首先他可以撥打我們區(qū)域服務站的電話就是供熱之家服務站的電話今年公司一共建設了19個區(qū)域服務站能輻射到集中供熱的各個小區(qū)專門提供一些上門的維修服務】

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